Sisältö
- Pelivalikoimamme Kuvaus
- Turvajärjestelmämme Perusta
- Maksuvaihtoehdot ja Nostot
- Asiakaspalvelun Tavoitettavuus
Pelivalikoimamme Erittelyt
Olemme luoneet täällä -järjestelmän toimittamaan pelaajillemme erittäin monipuolisen määrän kasinopelitoimintoa. Yhteistyökumppaneinamme työskentelee yli 80 kansainvälistä pelintarjoajaa, tämä varmistaa pysyvän uusien tuotteiden saatavuuden pelaajillemme.
Sivustollamme käy kuukausittain lähes 250 000 aktiivista pelaajaa, jotka kaikki saavat reaaliaikaisesta pelisessiosta poislukien viivästyksiä tai teknisiä haasteita. Olemme sijoittaneet merkittävästi järjestelmiimme takaaksemme, että kaikki pelisessio toimii moitteettomasti riippumatta sovelletusta päätelaitteesta tai verkkoyhteydestä.
Kolikkopelit ja Pöytäpelit
Slottivalikoima tarjoaa noin 3 500 eri slottia vanhan ajan hedelmäpeleistä uusiin animaatiopeleihin. Pöytäpelivalikoimamme sisältää kaiken ruletista ja blackjackista eksoottisempiin versioihin esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.
Live-kasinoympäristömme on rakennettu kumppanuudessa markkinan parhaiden toimijoiden kanssa. Tuotantotiloissa palvelee kokeneita croupiereita, jotka tuottavat aitoon kasinotunnelman suoraan omaan olohuoneeseen. Järjestämme live-pelejä 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa.
Turvallisuusjärjestelmämme Periaatteet
MonsterWin on lisensioitu ja säännelty Maltan peliviranomaisen (MGA) toiminnalla, mikä on yksi maailman koko maailman arvostetuimmista lisensointijärjestelmistä. Operoimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssin alla, joka vaatii tiukat vaatimukset liiketoiminnallemme.
Hyödynnämme 256-bit SSL-salausta kaikessa tiedonvälityksessä. Tämä on verrattavissa pankkitason suojausta ja takaa, että personaalidata ja monetaariset tapahtumat ovat täydellisesti suojattuina kolmansilta toimijoilta.
Turvallinen Pelaaminen
- Itsenäisesti asetetut sijoitusrajat päivä-, viikko- ja kuukausitasoille
- Tauotukset 24 h:sta 6 kuukauteen
- Pysyvä sulkeutumismahdollisuus välittömällä toimenpiteellä
- Yhteistyö Peluuri-organisaation avulla tukipalvelujen tarjoamiseksi
- Automaattiset varoitusjärjestelmät epätavallisen käyttäytymisen havaitsemiseen
Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
Tuotamme monipuolisen määrän maksutyökaluja, ketkä vastaavat suomalaispelaajien pelaajien vaatimuksia. Jokainen maksuvaihtoehdot on liitetty saumattomasti sivustoomme taaten ripeät ja turvalliset siirrot.
| Trustly | Instant | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 vrk | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei mahdollista | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Välitön | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Krypto | 5-30 min | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Hoidamme 94% kotiutuspyynnöistä alle 24 tuntia aikana, kun tarvittavat vahvistusmenettelyt on hoidettu. Ensimmäinen rahansiirto vaatii vahvistusprosessin tekemisen, tämä on lakisääteinen vaatimus rahanpesurikoksen torjumiseksi.
Bonusrakenne ja VIP-ohjelma
Alustallamme jokaisella lyödyllä € kertyy bonuspisteitä, ketkä voidaan vaihtaa bonusrahaksi tai muihin hyvityksiin. Systeemimme muodostuu kuudesta vaiheesta, mistä kukin avaa tuoreita etuja ja lyhyempiä rahansiirtoja.
- Tasonmukaisen perustuvat yksilölliset bonukset
- Kk-tasolla palautukset häviöiden perusteella
- Synttäribonukset ja juhlien erikoistarjoukset
- Turnauspääsyt ylemmän portaan jäsenille
- Oma tukihenkilö Platina-vaiheesta alkaen
Asiakastuen Toimintavalmius
Palveluryhmämme koostuu 35 koulutettua ammattilaisesta, jotka kaikki hoitavat yhteydenottoihin FI-kielellä, ruotsin kielellä ja englanniksi. Keskimääräinen käsittelyaikamme live-chatissa on alle puolitoista minuuttia 90 s, mikä on merkittävästi markkinan mediania ketterämpi.
Tarjoamme apua chatin, emailin ja puhelinkontaktin avulla. Live-chat on toiminnassa ympäri vrk:n, kun taas puhelintuen on auki arkipäivinä klo 10-22 ja viikonloppuna aikavälillä 12-20. Emaililla lähetettyihin kyselyihin palataan tyypillisesti neljässä tunnin aikana.
Verkkosivullamme on monipuolinen usein kysytyt kysymykset -osio, tämä tarjoaa selitykset noin 200 tavallisimpaan kysymykseen. Kyseinen järjestely takaa ripeän omasanaisen ratkaisun perustilanteissa tapauksissa vailla tukitiimin kontaktointia.